Gebruik je Zendesk en wil je inkomende en uitgaande gesprekken direct koppelen aan je klantgegevens? Met de Bubble-integratie van Red Cactus verbind je je telefonieplatform met Zendesk. Zo zie je bij elk gesprek meteen wie er belt en log je gesprekken automatisch op de juiste klantkaart.
Wat kun je met de Zendesk [embedded] integratie?
- Pop-up notificatie: bij een inkomend, uitgaand of doorverbonden gesprek zie je direct de klantinformatie uit Zendesk.
- Click to dial: start een gesprek met één muisklik vanuit Zendesk of elke andere website.
- Gesprekslogging (+ AI-transcriptie): gespreksgegevens, notities en een AI-transcript worden direct op de klantkaart in Zendesk opgeslagen.
- Call control: beheer je softphone of toestel rechtstreeks vanuit de notificatie, zoals opnemen, doorverbinden en in de wacht zetten.
- Bubble365 Embedded App: de integratie draait volledig binnen je Zendesk-omgeving, zonder losse installatie per werkplek.
Volledige documentatie in de Redcactus kennisbank
De actuele installatie- en configuratiehandleiding, inclusief het aanmaken van een API-token in Zendesk, vind je in de kennisbank van Red Cactus:
- Nederlands: https://wiki.redcactus.cloud/nl/crm-software/zendesk-embedded
- Engels: https://wiki.redcactus.cloud/en/crm-software/zendesk-embedded
Let op: voor de volledige configuratie-instructies log je in met je Red Cactus account. De actuele status van de dienst check je op https://status.redcactus.nl.
Zendesk telefonie integratie, Bubble Red Cactus, bellen vanuit Zendesk, click to dial Zendesk, screenpop Zendesk, gesprekslogging Zendesk, CTI koppeling Zendesk