Je moet naar je Facebook Business Manager om een nieuwe Template aan te maken voor je WhatsApp-account. Ga naar WhatsApp Manager >> Account Tools >> Templates.
Meta is vrij streng in het gebruik van het juiste type voor het juiste bericht. Marketing Messages kunnen naar meer mensen worden verstuurd, maar zijn een stuk duurder en zijn ideaal voor outbound salescampagnes. Omdat we alleen een bestaande gebruiker willen attenderen op een lopende interactie, kunnen we de categorie Utility gebruiken.
- Maak een nieuwe Utility-template aan voor je bericht.
- Geef de template een duidelijke naam, bijvoorbeeld 24h_reminder
- Laat de taal voorlopig op Engels staan.
- Voeg een bodytekst toe zoals hieronder.
- Ik heb een Quick Reply-knop toegevoegd met de optie "Keep ticket open", zodat klanten nog sneller kunnen reageren.
- Dien je template in.
Voorbeeld
Hoi,
Onze agent wacht op je reactie. Reageer om je ticket open te houden, of negeer dit bericht om je ticket binnen 24 uur automatisch te laten sluiten.
Het beoordelingsproces duurt 2 tot 3 dagen en je ontvangt een e-mail zodra je template is goedgekeurd. Pas als de template is goedgekeurd, kun je notificaties versturen.