Zoeken

Meta Business account aanmaken

Stef van Doorn
Stef van Doorn
  • Bijgewerkt

Wil je klantcontact via WhatsApp direct afhandelen in Zendesk? Om WhatsApp te kunnen koppelen aan Zendesk, heb je eerst een geverifieerd Meta Business account nodig. Volg dit stappenplan om je account correct in te richten.

Stap 1: Voorbereiding

Voordat we beginnen is het belangrijk om te weten dat je een persoonlijk Facebook-profiel nodig hebt om een zakelijk account aan te maken.

Let op: Je logt in met je privé-account, maar je klanten zullen jouw persoonlijke profiel nooit te zien krijgen. Dit is puur ter verificatie vanuit Meta.

Stap 2: Naar de Meta Business Manager

We gaan nu het zakelijke account aanmaken.

  1. Ga naar de overzichtspagina van Meta Business Manager via onderstaande link:
    business.facebook.com/overview
  2. Klik rechtsboven op de blauwe knop Nieuw account maken.
  3. Log in met je persoonlijke Facebook-gegevens als daarom wordt gevraagd.

Stap 3: Bedrijfsgegevens invullen

Er verschijnt nu een pop-up venster waarin je de basisgegevens van je organisatie moet invullen. Zorg dat deze gegevens overeenkomen met de officiële bedrijfsregistratie (KVK).

  1. Naam van je bedrijf en account: Vul hier de publieke naam van je bedrijf in. Dit is zichtbaar in Meta.
  2. Je naam: Je eigen voor- en achternaam.
  3. Je zakelijke e-mailadres: Vul hier een algemeen e-mailadres in waarop je beheerderstoegang wilt ontvangen.
    Gebruik bij voorkeur een groepsadres, bijvoorbeeld: marketing@jouwbedrijf.nl.
  4. Klik op Verzenden.

Stap 4: E-mailadres bevestigen

Direct na het aanmaken moet je verifiëren dat het opgegeven e-mailadres correct is. Zonder deze stap kun je later geen WhatsApp-nummers koppelen.

  1. Ga naar de inbox van het zakelijke e-mailadres dat je in Stap 3 hebt ingevuld.
  2. Open de e-mail van Facebook/Meta met als onderwerp "Bevestig je zakelijke e-mailadres".
  3. Klik in de e-mail op Nu bevestigen.

Volgende stap: Bedrijfsverificatie

Om WhatsApp voor Zendesk volledig te kunnen gebruiken, moet Meta je bedrijf vaak nog verifiëren. Houd hiervoor documenten zoals een uittreksel van de KVK bij de hand. Dit proces start je later in de Bedrijfsinstellingen onder het kopje Beveiligingscentrum.

Je Meta Business account is nu aangemaakt! Je bent klaar voor de volgende stap: het koppelen van je WhatsApp-nummer aan Zendesk.

Meer uit Zendesk halen?

Heb je vragen over de WhatsApp integratie of wil je je klantenservice verder automatiseren? Cloudmotion helpt je graag verder.

Naast ondersteuning bij Zendesk vraagstukken, zijn wij gespecialiseerd in het bouwen van slimme integraties tussen diverse kanalen (zoals WhatsApp en Bol.com) en jouw Zendesk omgeving. Zo zorg je voor een naadloze ervaring voor zowel je support team als je klanten.