SEO-optimalisatie voor Zendesk Helpcenter: Meta descriptions toevoegen

Zendesk genereert niet voor alle pagina's een meta description. Leer hoe je de homepage en het contactformulier zelf optimaliseert.

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) helpt je helpcenter hoger te ranken in Google en andere zoekmachines. Hoewel Zendesk Guide een eigen zoekfunctie heeft, willen bezoekers je content ook vinden via externe zoekmachines. Een goede meta description is daarbij essentieel.

Dit artikel behandelt de volgende onderwerpen:

• Wat is een meta description?
• Wat genereert Zendesk Guide automatisch?
• Artikelcontent optimaliseren
• Beschrijvingen toevoegen aan categorieën en secties
• Meta descriptions toevoegen aan pagina's zonder automatische generatie

Wat is een meta description?

Een meta description is een korte samenvatting van een webpagina die verschijnt onder de paginatitel in zoekresultaten. Het is een tekstfragment van maximaal 155-160 tekens dat beschrijft waar de pagina over gaat.

Een meta description is geen directe rankingfactor, maar beïnvloedt wel de doorklikratio (CTR) vanuit zoekresultaten. Een goed geschreven meta description trekt meer relevante bezoekers aan en kan zo indirect bijdragen aan een betere positie in Google.

Wat genereert Zendesk Guide automatisch?

Zendesk Guide genereert automatisch meta descriptions voor de meeste pagina's, maar laat belangrijke pagina's zoals de homepage en het aanvraagformulier buiten beschouwing.

Artikelcontent optimaliseren

De eerste 137 tekens van je artikel worden gebruikt als meta description. Zorg er daarom voor dat je elk artikel begint met een directe samenvatting of het antwoord op de vraag.

Een veelgemaakte fout is beginnen met een handmatige inhoudsopgave. Die tekst wordt dan gebruikt als meta description — wat minder ideaal is. Plaats een inhoudsopgave altijd ná de openingszin.

Beschrijvingen toevoegen aan categorieën en secties

Bij het aanmaken van een categorie of sectie kun je een beschrijving invullen. Dit is optioneel, maar het is best practice om dit altijd te doen. De beschrijving wordt gebruikt als meta description tag, ook als je hem niet visueel weergeeft op de pagina.

Meta descriptions toevoegen via aangepaste code

De volgende pagina's hebben standaard geen meta description:

• Homepage
• Nieuw verzoek pagina
• Custom pagina's

Met onderstaande code snippet voeg je voor de homepage en de aanvraagpagina automatisch een meta description toe. De teksten worden beheerd via Dynamic Content in Zendesk Guide, zodat je meertalige beschrijvingen kunt instellen zonder de code te hoeven aanpassen.

{{! Meta descriptions for home & newrequest }}
<script>
 (function() {
   let userLocale = window.location.pathname.split('/')[2];
   let currentPageType = window.location.pathname.slice(5 + userLocale.length);
   let setMeta = (description) => {
     let descriptionMeta = document.createElement('meta');
     descriptionMeta.setAttribute('name', 'description');
     descriptionMeta.setAttribute('content', description);
     document.getElementsByTagName('head')[0].prepend(descriptionMeta);
   };
   let description = '';
   if (currentPageType == '') {
     description = "{{dc 'theme-home_meta_description'}}";
     setMeta(description);
   }
   else if (currentPageType == 'requests/new') {
     description = "{{dc 'theme-newrequest_meta_description'}}";
     setMeta(description);
   };
 })();
</script>

Installatie
Volg deze stappen om de code toe te voegen aan je Zendesk Guide thema:

1. Ga naar Guide Admin → Customize design → Edit code.
2. Open het bestand document_head.hbs in de map Templates.
3. Plak de code onderaan het bestand, vóór het sluitende </head>-label.
4. Klik op Save.

Maak in beheercentrum → Dynamic Content de volgende items aan:

• theme-home_meta_description — met varianten voor nl, en-US en de
• theme-newrequest_meta_description — met varianten voor nl, en-US en de

Heb je vragen of hulp nodig bij de implementatie? Neem hieronder contact op met cloudmotion.