Stap 1: Ga naar het beheercentrum
Het beheercentrum van Zendesk Support is voor gebruikers met beheerdersrechten te vinden door linksbovenin bovenin Zendesk te klikken op het menu en vervolgens op 'Beheercentrum'.
Stap 2: Voeg een nieuw merk toe
- Ga naar 'Account' > 'Merkbeheer' > 'Merken'
- Klik vervolgens op 'Merk toevoegen'
Stap 3: Vul de gegevens van het merk in
De merknaam is de naam die wordt getoond aan klanten. Het subdomein is het domein van waaruit de Zendesk instantie van het merk opereert. Optioneel kan er een logo en een aparte handtekening worden toegevoegd.
Stap 4: Voeg e-mailadressen toe aan het merk
- Ga naar 'Kanalen' > 'Spraak en e-mail' > 'E-mail'
- Klik bij het nieuwe merk op 'Adres toevoegen'
- Voer het bestaande e-mailadres in, en zorg ervoor dat de e-mails van dat adres worden doorgestuurd naar het Support adres.