In Zendesk kan je een schema instellen om aan te geven met welke openingstijden Zendesk rekening moet houden. Afhankelijk van de licentie kan je dit gebruiken en kan je een of meerdere schema's gebruiken.
Je vindt deze functie in het Zendesk beheercentrum.
Binnen het schema geef je aan wat bijvoorbeeld je kantooruren zijn en kan je ook de vrije dagen instellen. Je kunt middels blauwe blokken je openingstijden aangeven.
Vrije dagen
klik op het tabblad vrije dagen en geef een vrije dag in.
Daarna moet je het schema opslaan.